最近除了“碳中和”之外，能源企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是很火的話題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)由兩個(gè)詞構(gòu)成，一是數(shù)字化，二是轉(zhuǎn)型。這兩個(gè)詞一組合，就很有意思，帶來(lái)不同的語(yǔ)境：是轉(zhuǎn)型成為一家數(shù)字化企業(yè)？還是企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮數(shù)字化的價(jià)值？抑或是企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的數(shù)字化？

我看了一些能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案，也和一些能源企業(yè)相關(guān)的人員進(jìn)行了交流，大家看法不盡相同，最常見(jiàn)也是最模糊的一種答案是：似乎上述三者皆而有之吧。另一種常見(jiàn)的想法就是：對(duì)不熟悉的東西，盡量按照自己的理解去簡(jiǎn)化實(shí)現(xiàn)——那就是搞數(shù)字化、信息化的項(xiàng)目，比如裝傳感器。
境界一、數(shù)字化的連接
不少人理解的能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，主要就是設(shè)備的數(shù)字化、物聯(lián)化、自動(dòng)化。最典型的就是主設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，或者是一二次融合的設(shè)備應(yīng)用，把原先的啞設(shè)備、傻設(shè)備，變成一種能夠自我感知、自我診斷、能夠和外界進(jìn)行信息交互的智能化設(shè)備，并且構(gòu)建起一整套采集物聯(lián)通信架構(gòu)。

但是設(shè)備本體的數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化，真的就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)需要的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”么？我覺(jué)得未必。

比如主設(shè)備的狀態(tài)感知，背后的理論是“狀態(tài)檢修”和“預(yù)測(cè)性維護(hù)”，即企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備從計(jì)劃?rùn)z修，到根據(jù)實(shí)時(shí)的狀態(tài)數(shù)據(jù)去制定檢修計(jì)劃，再到根據(jù)歷史的狀態(tài)和其他數(shù)據(jù)，提出未來(lái)的檢修計(jì)劃。

設(shè)備本體的狀態(tài)數(shù)據(jù)，只是狀態(tài)檢修和預(yù)測(cè)性維護(hù)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)而已，那么企業(yè)是不是打通了臺(tái)賬數(shù)據(jù)、作業(yè)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)控制數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)和計(jì)劃數(shù)據(jù)，并且構(gòu)建起相應(yīng)的分析和計(jì)劃決策模型，就成為關(guān)鍵。

不少狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，只停留在狀態(tài)的監(jiān)測(cè)，然后做一些簡(jiǎn)單的參數(shù)告警和閾值告警，其實(shí)背后就是缺乏整體的數(shù)據(jù)模型打通，比如沒(méi)有把人的作業(yè)數(shù)據(jù)（比如臺(tái)賬、歷史檢修記錄）和設(shè)備的數(shù)據(jù)給貫通起來(lái)。

所以數(shù)字化的連接到一定階段，必然進(jìn)入第二重境界。

境界二、數(shù)字化的流程
所謂數(shù)字化的流程，就是一有模型，二數(shù)據(jù)流動(dòng)，三有流程貫穿人和設(shè)備。做到這三點(diǎn)，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上是非常不容易的，困難并不僅僅在于技術(shù)本身。

數(shù)字化的本質(zhì)是一種權(quán)力重構(gòu)。很多人看到了技術(shù)的數(shù)字化，卻忽視了組織的數(shù)字化。舉個(gè)例子，經(jīng)常由IT部門(mén)去主導(dǎo)的數(shù)字化流程，一般遇到的就是“部門(mén)之墻”，IT部門(mén)說(shuō)要搞數(shù)據(jù)集中，統(tǒng)一設(shè)備標(biāo)簽和設(shè)備臺(tái)賬，不同的部門(mén)之間，集團(tuán)總部和二三四五級(jí)部門(mén)組織之間，一定遇到各種壁壘，最后一般就是IT部門(mén)成為小媳婦，各個(gè)婆婆都不配合，數(shù)字化不了了之。

數(shù)字化的本質(zhì)就是一種權(quán)力的重構(gòu)，或者叫做“制信息權(quán)”的再分配。原來(lái)每個(gè)部門(mén)自己建“煙囪”，現(xiàn)在需要實(shí)現(xiàn)“模型統(tǒng)一”、“數(shù)據(jù)共享”、“數(shù)據(jù)流動(dòng)”，那么誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)這個(gè)事情，誰(shuí)又愿意把本來(lái)隱秘的內(nèi)部信息變成公開(kāi)的數(shù)據(jù)，大家都在衡量損失與收益。

某發(fā)電集團(tuán)，至今為止省公司拿不到三級(jí)單位（比如電廠）的核心數(shù)據(jù)，想搞省公司統(tǒng)一生產(chǎn)平臺(tái)，一直被各電廠抵制至今，更不用說(shuō)集團(tuán)總部問(wèn)省公司要真實(shí)數(shù)據(jù)了。

國(guó)網(wǎng)信息化之所以能走在各能源集團(tuán)前列，當(dāng)年“三集五大”是根本原因，就是把組織權(quán)力進(jìn)行重新分配。

當(dāng)然，除了上述的“央-省-地”三級(jí)縱向信息權(quán)的分配，還有跨部門(mén)的橫向信息權(quán)分配問(wèn)題。比如電網(wǎng)搞的“營(yíng)配貫通”。我和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商聊這個(gè)“前沿的數(shù)字化業(yè)務(wù)”，他們對(duì)此只是微微一笑：以前移動(dòng)的生產(chǎn)系統(tǒng)叫做OSS（運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)），移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)叫做BSS（客戶(hù)管理系統(tǒng)），我們二十年前就基本實(shí)現(xiàn)了BOSS一套打通了。

對(duì)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)都必須服從市場(chǎng)價(jià)值，所以BSS和OSS打通是非常自然的。營(yíng)配貫通本質(zhì)上還是一個(gè)管理問(wèn)題，不是什么技術(shù)前沿。

所以到了數(shù)字化的流程這個(gè)境界，就涉及到了企業(yè)組織在縱向和橫向上的跨部門(mén)數(shù)字化，開(kāi)放化，透明化，更涉及到了企業(yè)深層的利益架構(gòu)調(diào)整問(wèn)題。不去觸及這些跨部門(mén)的組織創(chuàng)新，流程數(shù)字化是無(wú)法達(dá)到的。

境界三、數(shù)字化的業(yè)務(wù)
如果企業(yè)能夠跨越“部門(mén)之墻”，接下來(lái)的一重境界就是推出新的數(shù)字化業(yè)務(wù)。能源企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品就是能源，比如發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)賣(mài)電，熱力公司賣(mài)熱，燃?xì)夤举u(mài)燃?xì)狻?/p>

企業(yè)的資產(chǎn)投資、組織架構(gòu)、組織文化都是為大規(guī)模、安全可靠的提供能源產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的。比如電這個(gè)商品，100多年了，其產(chǎn)品形態(tài)、客戶(hù)體驗(yàn)、質(zhì)量屬性都幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)變革，所以企業(yè)的組織形態(tài)和業(yè)務(wù)形態(tài)也基本上沒(méi)變化——比如收電費(fèi)這個(gè)事情，從以前的上門(mén)收電費(fèi)（走收），到柜臺(tái)繳費(fèi)（坐收），再到銀行代扣，再到今天的支付寶繳費(fèi)，其業(yè)務(wù)本質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變革，100年前也是這么收電費(fèi)的。從上門(mén)收電費(fèi)到支付寶收電費(fèi)，你只能說(shuō)它是流程本身數(shù)字化了，但是不能說(shuō)這個(gè)業(yè)務(wù)是創(chuàng)新的，因此是第二重境界的數(shù)字化。

這也是為啥我覺(jué)得現(xiàn)在電網(wǎng)企業(yè)搞的PMS3.0、營(yíng)銷(xiāo)2.0無(wú)法上一個(gè)臺(tái)階——本質(zhì)上是境界二，你再怎么折騰也就是境界二，即使以后你整個(gè)機(jī)器人收電費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)6.0也是如此。

郭靖當(dāng)年練降龍十八掌，內(nèi)力不夠支撐他上一個(gè)境界，被愛(ài)吃雞的洪七公嘲笑，也是類(lèi)似的苦惱。直到他真正掌握了“九陰真經(jīng)”的內(nèi)功心法，一招亢龍有悔就基本上打遍天下了，上了一個(gè)境界。

所謂數(shù)字化的業(yè)務(wù)，個(gè)人認(rèn)為其特點(diǎn)在于：

1、一定是價(jià)值導(dǎo)向的業(yè)務(wù)。對(duì)設(shè)備管理，就是以“降本增效”的管理價(jià)值為目標(biāo)，對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，就是以市場(chǎng)化的客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向的。數(shù)字和數(shù)據(jù)都是為價(jià)值服務(wù)的。

2、價(jià)值閉環(huán)的。不僅僅是價(jià)值導(dǎo)向，更是價(jià)值閉環(huán)的業(yè)務(wù)。經(jīng)常有朋友問(wèn)，數(shù)字化如何在綜能服務(wù)里實(shí)現(xiàn)？我的觀點(diǎn)是，數(shù)字化不是目標(biāo)，而是手段，目標(biāo)是幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并且通過(guò)服務(wù)去閉環(huán)這個(gè)價(jià)值。你光有電表數(shù)據(jù)沒(méi)用，你怎么通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)+服務(wù)+IT，把它變成一個(gè)雙贏的生意，這才是核心。說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)何等艱難。

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。數(shù)字化對(duì)新業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，不是簡(jiǎn)單的把數(shù)字變成東西，那種認(rèn)為把數(shù)據(jù)像羊肉串一樣串起來(lái)，然后賣(mài)給客戶(hù)的“賣(mài)數(shù)據(jù)”，我認(rèn)為是根本行不通的——至少互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)沒(méi)有把這個(gè)當(dāng)成一個(gè)可盈利的生意，更別說(shuō)這背后涉及多么復(fù)雜的隱私保護(hù)問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)知道你的喜好，給你個(gè)性化的推薦，并且通過(guò)電商銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值閉環(huán)。這才是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)該有的樣子，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不是把“賣(mài)數(shù)據(jù)”本身當(dāng)成業(yè)務(wù)創(chuàng)新。所以某電網(wǎng)公司出臺(tái)的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)定價(jià)辦法”，背后就是對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一種不理解。

境界四、數(shù)字化的生態(tài)
企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新走到一定程度，一定會(huì)走不下去。你的數(shù)據(jù)給誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值？往往這個(gè)價(jià)值是外部的，比如電網(wǎng)企業(yè)給銀行提供征信數(shù)據(jù)，銀行拿它規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)收益是巨大的，但是給電網(wǎng)的錢(qián)只是少少一點(diǎn)點(diǎn)。

那么電網(wǎng)肯定會(huì)想，要是能多分一點(diǎn)就好了。

所以這種“多分一點(diǎn)”的思維再往前走，那就是一種如何構(gòu)建“分享共贏”的跨組織架構(gòu)——生態(tài)型經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題了。

如果電網(wǎng)能和銀行再深入合作，比如電網(wǎng)負(fù)責(zé)給銀行去跑中小客戶(hù)，電網(wǎng)還負(fù)責(zé)幫助銀行尋找優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，幫助銀行篩選客戶(hù)，甚至把企業(yè)信貸回收和電費(fèi)回收打捆，電網(wǎng)不是賣(mài)數(shù)據(jù)，而是和中小企業(yè)、銀行之間構(gòu)建起一種新型營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)—信貸渠道業(yè)務(wù)—數(shù)據(jù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)。幫助銀行去降低中小客戶(hù)的信貸成本，與網(wǎng)商銀行展開(kāi)線下競(jìng)爭(zhēng)。這就是一種打破組織壁壘的數(shù)字化生態(tài)了。

這需要電網(wǎng)、銀行，乃至被服務(wù)的中小企業(yè)都打破自身的組織壁壘，就像淘寶打破了物流、螞蟻金服、中小賣(mài)家和廣大賣(mài)家之間的巨大信息壁壘一樣，物流內(nèi)部的快遞信息對(duì)淘寶是開(kāi)放的，螞蟻金服根據(jù)賣(mài)家的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和現(xiàn)金流水，給與個(gè)性化的借唄服務(wù)，給與買(mǎi)家以花唄信貸，最終激活整個(gè)電商的盤(pán)子。

這才是數(shù)字化生態(tài)的核心——以數(shù)據(jù)為軸線，構(gòu)建起打破組織壁壘的超組織生態(tài)。當(dāng)你的業(yè)務(wù)邊界已經(jīng)完全模糊了你的組織邊界，生態(tài)就構(gòu)建起來(lái)了。李佳琦不是抖音的員工，但是他給抖音帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，比抖音任何員工高得多，我認(rèn)為這種開(kāi)放式的跨組織創(chuàng)新是核心。

至少目前我認(rèn)為電網(wǎng)企業(yè)還很難去打破這種組織邊界——你讓電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員幫著銀行賣(mài)信貸，拿銀行的提成？這好像不現(xiàn)實(shí)吧。

但是我認(rèn)為市場(chǎng)化的綜合能源服務(wù)總會(huì)走到這一天的，難道幫著中小企業(yè)找過(guò)橋貸款不能成為綜合能源服務(wù)的一部分么？我以前和IBM的員工聊天，他們說(shuō)IBM連馬桶都賣(mài)——因?yàn)镮BM有個(gè)業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心，為了賣(mài)服務(wù)器，得幫業(yè)主蓋房子，是不是順帶把衛(wèi)生間也建了。IBM的定位，不是賣(mài)硬件的，而是賣(mài)綜合信息服務(wù)的——當(dāng)然這個(gè)Old Money在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的新時(shí)代里，也似乎碌碌無(wú)為，這就是代際創(chuàng)新的問(wèn)題了。

對(duì)于有戰(zhàn)略眼光的能源企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的終極目標(biāo)就是構(gòu)建新型的電力能源生態(tài)，這才是能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終局。

你不做，自然有人做，特斯拉認(rèn)為自己是一家能源企業(yè)——當(dāng)它有幾百萬(wàn)臺(tái)電動(dòng)車(chē)，幾十萬(wàn)個(gè)工商業(yè)和戶(hù)用儲(chǔ)能，幾百萬(wàn)的光伏，幾百萬(wàn)的充電樁，它就是一家新業(yè)態(tài)的，生態(tài)化的（連接了幾百萬(wàn)用戶(hù)），數(shù)字化的（徹頭徹尾的軟件定義能源）電力公司。

據(jù)說(shuō)國(guó)內(nèi)不少車(chē)企都在學(xué)特斯拉，連小米都開(kāi)始造車(chē)了，新型的電力數(shù)字化生態(tài)，說(shuō)做成的還真不一定是能源企業(yè)，商業(yè)歷史上這種跨界創(chuàng)新的案例，數(shù)不勝數(shù)，時(shí)代在變，傳統(tǒng)能源企業(yè)如果沒(méi)有點(diǎn)自我革命的心態(tài)，未必能成，眼花繚亂的口號(hào)不重要——在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落寞的IBM，在1998年提出了“電子商務(wù)”的潮流口號(hào)的。 

一切都值得期待。